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• [기타관련] 개통 신청을 따로 해야 하나요?
  구매 시 고객님께 해피콜 전화를 드리며 해피콜시 개통 방법 안내 후 일정을 고객님과 협의하에 진행하고 있습니다. 보통 후 개통/선 개통으로 나누어 집니다.
  
  요청하신 시일에 최대한 맞혀 개통 진행하며 고객님께서는 별도로 해야 할 건 없습니다.
• [기타관련] 전환지원금 받고 개통이후 요금제 변경시 위약금이 발생하나요?
  네 개통 후 180일 이전에 요금제를 낮추면 전환 지원금에 대한 위약금이 발생합니다. 위약금은 기존 공시 지원금과 동일한 기준으로 적용됩니다.
  위약금 조회는 SK 고객센터 114로 문의 부탁드립니다.
• [기타관련] 전환 지원금 받으면 위약금이 있나요?
  약정기간동안 사용하실 예정이라면 위약금은 청구되지않습니다. 다만 약정기간 유지 하지 않을 시 해지위약금 청구됩니다.
• [기타관련] 전환 지원금은 언제 제공되나요?
  전환 지원금은 개통 일 기준 공시지원금에 맞춰 단말기와 요금제에 따라 지원금이 기기값에 할인됩니다.
• [기타관련] 전환 지원금이 뭔가요?
  번호 이동 (알뜰폰, KT, LG 통신사 이용자) 을 통해 SK 통신사로 변경하는 고객님께 추가적으로 지원금을 지원해 드리는 정책입니다. 공시 지원금으로 진행시 제공되며 일부 모델만 해당됩니다.
• [기타관련] 사은품 대신 기기 할인도 가능한가요?
  네 가능합니다.
  요금제 별로 할인금액이 상이하여 저희 고객센터나 카카오톡 상담 문의 하시면 안내 가능합니다.
• [주문/결제] 신청 시 진행 절차가 어떻게 되나요?
  공식 신청서 작성되면 접수 확인 후 순차적으로 해피콜 연락드려 자세한 내용 안내 후 배송 및 개통 진행됩니다.
  
  1.구매를 희망하시는 기종으로 신청서 작성
  2.신청서 확인 후 상담원이 해피콜 발신 (배송 절차 안내와 개통 및 궁금한 사항 안내)
  3.우체국 택배 발송
  4.개통 및 사은품 발송 (사은품은 개통 후 배송으로 1~2주 소요 될 수 있습니다.)
• [반품/교환] 휴대폰 구매 후 불량이면 어떻게 하나요?
  삼성 : 개통 후 14일 이내 삼성 서비스센터 방문하여 불량 판정서 받으신 후 구매처로 연락 주시면 교환 또는 반품 가능합니다.
  애플 : 아이폰의 경우 애플에서만 권한이 있으므로 개통 후 30일 이내 불량 발생 시 애플 공식 서비스센터 방문 시 교환이나 유무상 A/S 또는 리퍼 수리 가능합니다.
• [기타관련] 기존 사용했던 휴대폰은 반납해야 하나요?
  기존에 사용하시던 기기 반납 의무 없으며 기기는 공기계로 사용 가능합니다.
  중고폰 판매를 원하신다면 카카오톡 상담을 통해 요청해주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
• [배송관련] 사은품 배송은 얼마나 걸리나요?
  사은품과 휴대폰은 따로 배송되며 개통 후 보통 일주일 이내로 배송해드리고 있습니다.
  다만 일부 사은품의 경우 개통 확인 후 1~2주 소요될 수 있습니다.